Recesso e resi

Diritto di recesso

Insoddisfatto del tuo acquisto? Hai avuto un ripensamento? Non c'è problema: hai 14 giorni di calendario da quando hai ricevuto la spedizione per decidere di rendere i prodotti acquistati presso ilsecco.com, senza doverci dare alcuna spiegazione.

È sufficiente inviare una email a resi@ilsecco.com indicando esplicitamente la tua volontà di recedere dall'acquisto e quali prodotti intendi restituire. Dal momento dell'invio della email, hai 14 giorni di calendario per spedire indietro i prodotti. I prodotti resi oltre questo termine non potranno essere rimborsati.

Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Affinché siano idonee al rimborso, assicurati di rendere le bottiglie nella stessa condizione in cui le hai ricevute, senza alcun tipo di danno o manomissione all'etichetta e al tappo, e imballate nella stessa scatola protetta con cui le hai ricevute. 

E se la bottiglia sa di tappo?

Ahimè, può capitare. Ma non svuotarla nel lavandino - te la rimborsiamo! Per poterlo fare, però, è necessario che tu ci avvisi mandando una mail a resi@ilsecco.com e che tu spedisca indietro la bottiglia con almeno metà del vino, sigillandola accuratamente con del nastro isolante in modo che vi sia alcun rischio di perdita di liquido.

Le spese di reso, in questo caso, sono a carico nostro. Il rimborso sarà quindi effettuato con le modalità indicate qui sotto, dopo avere controllato l'effettiva presenza del difetto.

Tempi e modalità del rimborso

Dopo che avremo ricevuto la tua spedizione, faremo un'ispezione dei prodotti resi per verificarne le condizioni e inizieremo a processare il tuo rimborso. Il denaro sarà rimborsato nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento nel momento dell'acquisto. Il rimborso verrà pagato entro 10 giorni.

Ti preghiamo di notare che le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto, per la spedizione da ilsecco.com a casa tua, non saranno rimborsate.